TERMINOS Y CONDICIONES
Políticas de reembolso – cambio
Nuestra política de devoluciones dura 7 días desde la fecha de compra. Si 7 días han pasado desde la compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución o cambio se requiere un recibo o comprobante de compra, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Las siguientes situaciones no califican ni son motivos para reembolso o cambio:
- Empaque del producto dañado o con signos de maltrato de cualquier tipo
- Errores de pintura o leves defectos de fabricacion
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega
Una vez recibido e inspeccionado el producto enviaremos una notificación de la aprobación o rechazo de la solicitud.
Si ha sido aprobado entonces el reembolso será procesado y el crédito será abonado a su cuenta o método de pago original dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles. En caso de optar por un cambio el cliente podrá escoger un producto en stock del mismo precio o uno mayor abonando la diferencia.
Políticas de envío
Ofrecemos los siguientes métodos de envio:
📦 Envio por Olva Courier – Shalom – Otras agencias:
Valido para envíos a todo el Perú. En caso de que la empresa Olva Courier no tenga cobertura en la dirección de destino o el cliente opte por otras agencias como Shalom el paquete se dejara en la agencia mas cercana.
La información sobre el paquete y numero de tracking puede ser consultada a nuestros números de atención: 947446116 / 989574675
📦 Envio por Pedidos Ya – Rappi:
Valido para zonas aledañas al distrito de San Miguel – Lima. Para otros distritos mas alejados los envíos serán realizados por agencia Olva Courier o Shalom. El tiempo estimado de llegada sera de 2h a 24h de pagado el pedido.
⭐ Envio gratis (válido para Lima Metropolitana). Por la compra de 6 o más productos.
⏰ Tiempo estimado de entrega:
✅ Lima: 3 a 4 días útiles
✅ Provincia: 4 a 5 días útiles
Debido a los últimos acontecimientos que está pasando nuestro país, los envíos pueden tener retrasos.
Recojos y envíos:
📦 Punto de recojo: Pedido listo el mismo día
🏬 Av. La Mar 2275 , Galería C. C. Shopping Center , Tienda #60, 1er piso
(A Espalda de Plaza San Miguel) – San Miguel, Lima – Perú.
Horario de atención: Lunes a sábado 11:30 am – 8:30 pm. Domingo 12m a 7 pm
- El plazo máximo para recoger un producto desde haber sido comprado es de 30 días. Posterior a esto, el producto será puesto a la venta sin lugar a devoluciones, o reclamos por parte del usuario.
- Para envíos a provincia, las coordinaciones de delivery deberán realizarse vía WhatsApp ya que el monto puede variar según la cantidad de pedidos y lugar de procedencia del destinatario
- Para delivery en Lima Metropolitana, los delivery deben coordinarse vía WhatsApp y posterior a ello la llegada debe ser en los próximos días hábiles.
- El cliente debe proporcionar una dirección válida por escrito y localizable dentro del territorio peruano donde se le pueda hacer llegar su pedido, de lo contrario se podrá coordinar otra dirección o recojo en agencia, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Políticas de pre venta
Ofrecemos la posibilidad de hacer la reserva de dos formas distintas:
- Pago completo
Se paga el importe total del pedido en el momento de hacer la reserva. - Adelanto o pago parcial
Implica el pago por cada producto y el resto lo cancelas antes que realicemos el envío de tu pedido.
Por ejemplo: Si el producto tiene un valor de S/ 50, al reservar con S/ 25, antes de enviarlo pagarías S/ 25 por el producto, más el costo por envío.
La fecha estimada de llegada está sujeta a cambios o modificaciones por el distribuidor. Si el producto tiene un retraso mayor a 3 meses luego de la fecha estimada de llegada, nos comunicaremos con el cliente para proceder con la devolución del adelanto o pago completo.
Nos comunicaremos cuando tu pedido esté listo para ser enviado. Si el cliente no responde, no coordina el envío, no cancela el monto restante del pedido en un plazo de 20 días (desde el día de la notificación) su pedido quedará libre para la venta y no habrá devolución del adelanto o pago parcial. Este punto no aplica en caso el pedido fue pagado en su totalidad.
Una vez recibido el pago completo o parcial el pedido será admitido y registrado por lo tanto no hay reembolso de este ni cambio de producto pasado las 24h.